Esta política aplica a las compras realizadas en cascotcg.com. Para cualquier gestión escribinos a cascotcg@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido.

Cartas por encargue (singles)

• Las cartas sueltas se compran por encargue a proveedores del exterior y tardan entre 4 y 5 semanas en llegar luego del cierre del pedido.
• Si alguna carta no se puede conseguir, te reintegramos el importe de esa carta y el resto del pedido sigue su curso.
• Si hay un error en el precio de una carta, se cancela esa carta y te reintegramos lo que abonaste por ella en la orden. El resto del pedido sigue su curso.

Preventas

Si el lanzamiento se cancela o el distribuidor no nos entrega el producto, te reintegramos el total abonado por ese producto. Las fechas de llegada son estimadas y pueden cambiar según el distribuidor.

Demoras en la entrega

Los plazos de entrega son estimados. Un pedido puede retrasarse semanas extra por demoras del distribuidor o por tiempos logísticos. Estas demoras no dependen de nosotros, por lo que no nos hacemos responsables de ellas y no dan lugar a reembolso.

Productos con fallas o equivocados

Si recibís un producto dañado, con fallas o distinto al que compraste, avisanos dentro de las 72 horas de recibido, con video y fotos de la apertura del paquete. Con eso revisamos el caso:

• Si el problema fue del correo, iniciamos el reclamo ante el correo.
• Si el problema fue nuestro, te reintegramos el importe en forma parcial o total, según el caso.

Envío

El envío se coordina por WhatsApp y se abona directamente al correo. Ese costo solo se reintegra cuando el problema fue un error nuestro. Si decidís devolver un producto por otro motivo, el envío corre por tu cuenta.

Cómo se hace el reintegro

• Por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, o en créditos de la tienda si lo preferís.
• Lo realizamos dentro de los 10 días hábiles de aprobado el reembolso. Si pagaste parte con créditos de la tienda, esa parte se devuelve como créditos.